Адреса офисов

МОСКВА,
УЛ. 7-Я КОЖУХОВСКАЯ Д.9,
ТРЦ "МОЗАИКА", 2 ЭТАЖ 

8(800)707-87-85

 

Значек Загрузите в AppGalery

 

                                                                    

 

Агентский договор мужду туристом(Заказчиком) и турагентство Сoral Travel (Исполнителем)

1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

1.1. Турагент реализует Заказчику за плату туристский продукт, сформированный Туроператором, указанным в Листе бронирования к настоящему договору, и состоящий из услуг, включенных в Лист бронирования, который является неотъемлемой частью настоящего договора.

Свидетельства, в дальнейшем именуемое «Исполнитель», с другой стороны, вместе именуемые Стороны, заключили настоящий Договор Оферту, в дальнейшем Договор о нижеследующем:

1. Предмет договора

1.1. Исполнитель, действуя от собственного имени, обязуется предоставить Заказчику консультационные услуги, а Заказчик обязуется оплатить эти услуги

1.2.  Консультационные услуги включают предоставление справочной информации на сайте www.ctravell.ru или в приложении турагентства Coral travel информацию :

- о странах и маршрутах возможного путешествия Заказчика;

- о туроператорах, осуществляющих формирование туристских продуктов;

- о перевозчиках, осуществляющих доставку пассажиров;

- об отельной базе;

2. Права и обязанности Сторон

2.1. Исполнитель обязан оказать консультационные услуги, надлежащего качества и в согласованные сторонами сроки.

2.2. Консультационные услуги Исполнитель оказывает в устной форме в офисе Исполнителя или по телефону, или в письменной форме посредством электронной связи на сайте www.ctravell.ru или в приложении турагентства Coral travel.

2.3. Заказчик предоставляет Исполнителю в устной или письменной форме на сайте www.ctravell.ru или в приложении турагентства Coral travel информацию, необходимые сведения, касающиеся существа консультаций Заказчика,

2.4. Заказчик обязуется оплатить услуги Исполнителя в порядке, в сроки и на условиях, определенных настоящим договором.

3. Стоимость услуг и порядок расчетов

3.1.  Стоимость оказываемых Исполнителем услуг cоставляет  10% от стоимости туристического продукта.

3.2. Оплата по договору производится Заказчиком на условиях 100% предоплаты в рублях Российской Федерации

3.3. Услуги считаются оплаченными после поступления денежных средств на расчетный счет или в кассу Исполнителя.

3.4. Факт оказания Исполнителем услуг и принятия их Заказчиком подтверждается документом  подтверждающим бронирование тура на сайте туроператора.

4. Срок действия, основания изменения и расторжения договора

4.1. Настоящий договор вступает в силу с момента заключения и действует до исполнения Сторонами своих обязательств по настоящему договору.

4.2. Положения настоящего договора могут быть изменены или дополнены только на основании письменного соглашения между Сторонами, оформленного как дополнительное соглашение к настоящему договору.

5. Ответственность сторон

5.1. Исполнитель не несет ответственности за принятые на основании оказанных консультационных услуг Заказчиком решения и их последствия (включая возможные убытки).

5.2. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему договору, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения договора в результате событий чрезвычайного характера, которые стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами.

5.3. К обстоятельствам непреодолимой силы относятся события, на которые стороны не могут оказывать влияния и за возникновение которых не несут ответственности, такие как: стихийные бедствия, пожары, чрезвычайные события социального характера (война, массовые беспорядки и т. п.), правительственные постановления или распоряжения государственных органов, делающие невозможным исполнение обязанностей сторон по настоящему договору.

5.4. Подписывая настоящий договор на сайте www.ctravell.ru или в приложении турагентства Coral travel, Заказчик даёт своё согласие на использование любым способом своих персональных данных в части имени, фамилии, отчества, контактного телефона, адреса электронной почты, почтового адреса, исключительно в рамках исполнения Исполнителем настоящего договора.

5.5 Турагентство предоставляет консультационные и информационно-технические услуги по свойствам туристического продукта и бронируованю тура через сервис приложения Coral travel или через сайт ctravell.ru, cтоимость этой услуги составляет 10% общей стоимости туристического продукта, но не менее 6000 рублей. В случае аннуляции тура эта услуга не может быть отменена и возврату не подлежит.

6. Прочие условия

6.1. В вопросах, не предусмотренных настоящим договором, стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.

6.2. Все спорные вопросы, связанные с исполнением настоящего договора, Стороны будут стремиться урегулировать путем переговоров между ними.

6.3. Все изменения и дополнения к настоящему Договору составляются в письменной форме и являются неотъемлемой частью настоящего Договора.

6.4 Услуга подбор/покупка тура в кредит/рассрочку:

В случае если турист(заказчик) обращается в турагентство(исполнитель) за услугой подбор/покупка тура в кредит/рассрочку, турагентство направляет запрос в банк с данными туриста(заказчика), банк одобряет кредит и перечисляет в турагенство(исполнителю) денежные средства, турагентством(исполнителем) выполнен подбор тура 1 и более раз по интересующим туриста направлению/ям, услуга «подбор/покупка тура в кредит/рассрочку» считается оказанной. 

Если турист(заказчик) по любой причине включая закрытие границ, отмена перелета, банкротство туроператора, болезнь близких отказывается от дальнейшего бронирования тура/путевки/отеля/трансфера и другого туристического продукта денежные средства могут быть возвращены по требованию туриста на его счет на указанные туристом(заказчиком) реквизиты за вычетом 10% от перечисленных средств за оказание услугу подбор/покупка тура в кредит/рассрочку

Услуга подбор/покупка тура в кредит/рассрочку является не возвратной

6.5. Факсимильная копия Договора и приложений к нему имеют равную юридическую силу до представления оригиналов документов.

6.6. Настоящий Договор вступает в силу после полной или частично оплаты заказчиком услуг на сайте, в приложении

турагентства Coral travel, а так же по реквизитом, кредитным договором с банком или иным способом 

Услуга подбор/покупка тура в кредит/рассрочку:

6.7. В случае если турист(заказчик) обращается в турагентство(исполнитель) за услугой подбор/покупка тура в кредит/рассрочку, турагентство направляет запрос в банк с данными туриста(заказчика), банк одобряет кредит и перечисляет в турагенство(исполнителю) денежные средства, турагентством(исполнителем) выполнен подбор тура 1 и более раз по интересующим туриста направлению/ям, услуга «подбор/покупка тура в кредит/рассрочку» считается оказанной. 

Если турист(заказчик) по любой причине включая закрытие границ, отмена перелета, банкротство туроператора, болезнь близких отказывается от дальнейшего бронирования тура/путевки/отеля/трансфера и другого туристического продукта денежные средства могут быть возвращены по требованию туриста на его счет на указанные туристом(заказчиком) реквизиты за вычетом 10% от перечисленных средств за оказание услугу подбор/покупка тура в кредит/рассрочку

Услуга подбор/покупка тура в кредит/рассрочку является не возвратной

 

Лист ознакомления с информацией о потребительских свойствах тура (туристских услуг) туроператора

Заказчик подтверждает, что получил, в объеме необходимом для совершения путешествия, информацию: о программе пребывания, маршруте и условиях путешествия, включая информацию о средствах размещения (условной категории, месте нахождения), условиях проживания и питания, услугах по перевозке в стране временного пребывания, дополнительных услугах; о климатических, политических и иных особенностях страны временного пребывания; о контактных данных принимающей стороны и номерах телефонов для связи с принимающей стороной и туроператором;

о том, что оплата оказанной гражданину Российской Федерации, находящемуся за пределами территории Российской Федерации, медицинской помощи (включая медицинскую эвакуацию на территории иностранного государства и из иностранного государства в Российскую Федерацию) и (или) оплата возвращения его тела (останков) в Российскую Федерацию осуществляются согласно условиям договора добровольного страхования (страхового полиса), предусматривающего оплату и (или) возмещение расходов на оплату медицинской помощи за пределами территории Российской Федерации и оплату возвращения тела (останков) в Российскую Федерацию; с условиями договора добровольного страхования (страхового полиса) в пакете услуг туристского продукта, заключенного в интересах туристов, которыми предусмотрена обязанность страховщика осуществить оплату и (или) возместить расходы на оплату медицинской помощи в экстренной и неотложной формах, оказанной туристу на территории страны временного пребывания при наступлении страхового случая в связи с получением травмы, отравлением, внезапным острым заболеванием или обострением хронического заболевания, включая медицинскую эвакуацию туриста в стране временного пребывания и из страны временного пребывания в страну постоянного проживания, и (или) возвращения тела (останков) туриста из страны временного пребывания в страну постоянного проживания в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации и страны временного пребывания; о том, что вся необходимая информация о страховании туристов на период пребывания в туре, а также о случаях, которые не отнесены к числу страховых, содержится по тексту страхового полиса и приложенных к нему правил (условий) страхования страховой компании; условия и порядок осуществления добровольного страхования определяются правилами страхования, разрабатываемыми страховщиком или объединением страховщиков с учетом требований международных договоров Российской Федерации и законодательства Российской Федерации; претензии по страховым случаям рассматриваются страховщиком (страховой компанией); о страховщике, об организациях, осуществляющих в соответствии с договором, заключенным со страховщиком, организацию оказания медицинской помощи в экстренной и неотложной формах в стране временного пребывания, включая медицинскую эвакуацию туриста в стране временного пребывания и из страны временного пребывания в страну постоянного проживания, ее оплату и организацию возвращения тела (останков) туриста из страны временного пребывания в страну постоянного проживания, о порядке обращения туриста в связи с наступлением страхового случая (о местонахождении, номерах контактных телефонов страховщика, иных организаций); о возможности страхования дополнительных рисков не включенных в страховое обслуживание в пакете тура; о рекомендации застраховать расходы, которые могут возникнуть вследствие непредвиденной отмены/изменения сроков поездки («страхование от невыезда») по независящим от туриста причинам; о том, что в случае отсутствия у туриста договора добровольного страхования (страхового полиса), условиями которого предусмотрена обязанность страховщика осуществить оплату и (или) возместить расходы на оплату медицинской помощи в экстренной и неотложной формах, оказанной туристу в стране временного пребывания, включая медицинскую эвакуацию туриста в стране временного пребывания и из страны временного пребывания в страну постоянного проживания, и (или) возвращения тела (останков) туриста из страны временного пребывания в страну постоянного проживания - расходы на оказание медицинской помощи в экстренной и неотложной формах в стране временного пребывания несет сам турист, а расходы на возвращения тела (останков) несут лица, заинтересованные в возвращении тела (останков). Заказчик уведомлен, что туроператор вправе отменить ранее подтвержденный групповой или индивидуальный тур, в том числе экскурсионный, по причине недобора необходимого количества туристов или по причине объективной невозможности исполнения. В случае применения данного положения, Туроператор обязан произвести возврат полученной им цены туристского продукта. Заказчик осведомлен, что ответственность за услуги не входящие в оплаченный тур, несет лицо оказавшее такие услуги; о правилах заселения/выселения (расчетный час), принятых в отелях (иных средствах проживания), порядке оплаты счетов за дополнительные услуги, оказанные за отдельную плату в стране временного пребывания; об обязанности соблюдать законы страны пребывания, правила проживания и поведения в отелях, правила личной безопасности, о необходимости возместить вред, причиненный третьим лицам действием туриста в период исполнения тура; о том, что турист обязан своевременно (не менее чем за три часа до вылета) прибыть в аэропорт/ на вокзал для регистрации на рейс, прохождения таможенного, паспортного контроля. Заказчик предупрежден о том, что в случае, если у туриста есть специальные требования к качеству и /или составу тура, Заказчик обязан уведомить об этом Исполнителя в письменной форме и отразить их в Договоре; что опоздание пассажира на регистрацию рейса по любым причинам, относится к неисполнению тура по вине заказчика; за утрату (кражу) багажа туриста, а также вещей, документов и ценностей турист несет личную ответственность, если эта ответственность не возложена законодательством на третьих лиц; туристы самостоятельно несут ответственность за действительность заграничных паспортов/достоверность иных документов, предоставляемых в консульство (сервисную службу) для получения въездной визы; консульство (посольство) вправе отказать в выдаче/задержать выдачу визы; сервис туроператора по содействию в оформлении визы не предусматривает обязательство выдать туристу визу в страну временного пребывания, так как обязательством туроператора является исключительно передача необходимых документов для оформления визы в соответствующую компетентную организацию в допустимые указанными организациями сроки и оплата сервисных (визовых) сборов; сроки рассмотрения/список документов, необходимых для получения визы, указанные на сайте туроператора, не являются гарантированными и могут быть увеличены консульством (посольством); консульство (посольство) вправе запросить дополнительные документы, список которых может отличаться от указанного на сайте туроператора или вызвать туриста на собеседование до принятия решения об оформлении визы. Заказчик информирован об условиях договора перевозки, возврата и обмена билетов, применения тарифов перевозчиков, приведенных в Памятке по стране пребывания/по тексту авиабилета/правил авиаперевозчика. В случае отказа от услуги авиаперевозки Заказчик обязуется компенсировать расходы, связанные с аннуляцией таких авиабилетов. Если авиаперевозка включена в пакет тура, то стоимость данной авиаперевозки не выделяется, так как включена в туристский продукт. В пакет туроператора может быть включена международная коммерческая (чартерная) перевозка, особенностью которой является более низкая (в сравнении с регулярными рейсами) стоимость, отсутствие стабильного расписания вылетов, возможность изменения фрахтователем типа самолета, авиакомпании (перевозчика), аэропорта вылета/прилета в пределах места назначения. Информация об актуальном времени вылета/аэропорте предоставляется Турагентом за один день до даты начала тура и может быть уточнена в зависимости от информации Туроператора/авиакомпании, информация об актуальном времени обратного вылета предоставляется туроператором (принимающей компанией). Расписание вылетов чартерных рейсов, как правило, дублируется на официальном сайте туроператора. Заказчик извещен, что в исключительных случаях в программу тура могут быть внесены обоснованные изменения. В случае невозможности предоставления туристу ранее подтвержденного отеля (средства размещения) или категории номера, туроператор обязан предоставить ему размещение в отеле, имеющем равную или более высокую категорию ценового и (или) сервисного обслуживания без взимания дополнительной оплаты. Иная необходимая Заказчику (туристу) информация указана по тексту Памятки туриста по стране временного пребывания, опубликованная на официальном сайте Туроператора, которая может дополнять настоящее приложение.

Информация, доведенная Исполнителем до сведения Заказчика при заключении настоящего Договора:

О потребительских свойствах Туристского продукта

О всех третьих лицах, которые будет оказывать отдельные услуги, входящие в Туристский продукт, если это имеет значение, исходя из характера Туристского продукта

О правилах въезда в страну (место) временного пребывания и выезда из страны (места) временного пребывания, включая сведения о необходимости наличия визы для въезда в страну и (или) выезда из страны временного пребывания

Об основных документах, необходимых для въезда в страну (место) временного пребывания и выезда из страны (места) временного пребывания

О таможенных, пограничных, медицинских, санитарно-эпидемиологических и иных правилах (в объеме, необходимом для совершения путешествия)

Об обычаях местного населения, о религиозных обрядах, о святынях, памятниках природы, истории, культуры и других объектах туристского показа, находящихся под особой охраной, состоянии окружающей среды

О национальных и религиозных особенностях страны (места) временного пребывания

О порядке доступа к туристским ресурсам с учетом принятых в стране (месте) временного пребывания ограничительных мер (в объеме, необходимом для совершения путешествия)

Об опасностях, с которыми Турист может встретиться при совершении путешествия, в том числе о необходимости проходить профилактику в соответствии с международными медицинскими требованиями

О возможных рисках и их последствиях для жизни и здоровья потребителя в случае, если Турист предполагает совершить путешествие, связанное с прохождением маршрутов, представляющих повышенную опасность для его жизни и здоровья (горная и труднопроходимая местность, спелеологическая и водные объекты, занятие экстремальными видами туризма и спорта и другие)

О месте нахождения, почтовых адресах и номерах контактных телефонов органов государственной власти Российской Федерации, дипломатических представительств и консульских учреждений Российской Федерации, находящихся в стране (месте) временного пребывания, в которые Турист может обратиться в случае возникновения в стране (месте) временного пребывания чрезвычайных ситуаций или иных обстоятельств, угрожающих безопасности его жизни и здоровья, а также в случаях возникновения опасности причинения вреда имуществу Туриста

О порядке и сроках предъявления к организации, предоставившей финансовое обеспечение ответственности туроператора требование о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора либо требования об уплате денежной суммы по банковской гарантии

О порядке и сроках предъявления к объединению туроператоров в сфере выездного туризма требования о возмещении реального ущерба за счет фонда персональной ответственности при условии, что денежных средств страховщика или гаранта для выплаты страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора или уплаты денежной суммы по банковской гарантии оказалось недостаточно в случае, если фонд персональной ответственности туроператора не достиг максимального размера

О порядке и сроках предъявления к объединению туроператоров в сфере выездного туризма требований о возмещении реального ущерба за счет средств фонда персональной ответственности туроператора в сфере выездного туризма в случае, если фонд персональной ответственности туроператора достиг максимального размера

Об условиях договора добровольного страхования, о страховщике, об организациях, осуществляющих в соответствии с договором, заключенным со страховщиком, организацию оказания медицинской помощи в экстренной и неотложной формах в стране временного пребывания и ее оплату, возращения тела (останков), а также о порядке обращения Туриста в связи с наступлением страхового случая (о месте нахождения, номерах контактных телефонов страховщика, иных организаций), если договор добровольного страхования заключается с Заказчиком от имени страховщика

О необходимости самостоятельной оплаты Туристом медицинской помощи в экстренной и неотложной формах в стране временного пребывания, возвращении тела (останков) за счет лиц, заинтересованных в возвращении тела (останков), в случае отсутствия у туриста договора добровольного страхования (страхового полиса), о требованиях законодательства страны временного пребывания к условиям страхования в случае наличия таких требований

Об адресе (месте пребывания) и номере контактного телефона в стране (месте) временного пребывания руководителя группы несовершеннолетних граждан в случае, если Туристский продукт включает в себя организованный выезд группы несовершеннолетних граждан без сопровождения родителей, усыновителей, опекунов или попечителей

О возможности Туриста добровольно застраховать риски, связанные с неисполнением или ненадлежащем исполнении исполнителем своих обязательств по договору, а также иные риски связанные с совершением путешествия и не покрываемые финансовым обеспечением ответственности туроператора

О членстве Туроператора, осуществляющего деятельность в сфере выездного туризма, в объединении туроператоров в сфере выездного туризма

О возможности Заказчика обратиться за оказанием экстренной помощи с указанием сведений об объединении туроператоров в сфере выездного туризма и о способах связи с ним (номеров телефонов, факсов, адреса электронной почты и других сведений)

О переходе к объединению туроператоров в сфере выездного туризма, принадлежащего Заказчику права требования о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора к страховщику либо об уплате денежной суммы по банковской гарантии в пределах суммы расходов, понесенных объединением туроператоров в сфере выездного туризма при оказании экстренной помощи Туристу

Информацию, указанную в настоящем Приложении получил путем ознакомления с текстом Договора и приложений к нему, содержанием сайта Исполнителя и Туроператора, о информационным материалом (Памятка туриста по стране временного пребывания, Каталог туров Туроператора). Памятка туриста по стране временного пребывания получена. C Правилами оказания услуг по реализации туристского продукта (утв. Постановлением Правительства РФ от 18 июля 2007 года № 452), правилами въезда/выезда в страну пребывания, в том числе несовершеннолетних детей за пределы РФ ознакомлен. Перечень документов, необходимых для въезда в страну (место) временного пребывания и выезда из страны (места) временного пребывания; а также для получения визы для въезда в страну и (или) выезда из страны временного пребывания; с требованиями к этим документам ознакомлен, обязуюсь предоставить документы на визу в срок, указанный в Приложении № 1 к Договору.

Особенностями чартерной коммерческой авиаперевозки и перевозки в пакете услуг туристского продукта является то, что в зависимости от коммерческой загрузки и при наличии соответствующего соглашения с авиакомпанией, к полномочиям фрахтователя рейса/туроператора относится возможность изменения времени вылета, замена типа воздушного судна, изменение авиакомпании – перевозчика, изменение аэропорта вылета/прилета в пределах места назначения. Безусловной гарантией пассажира чартерного коммерческого авиарейса/туриста является вылет (туда и обратно) в определенные условиями тура и авиабилетов сутки (правила расчета туристических суток см. в разделе: «Правила нахождения в отеле») и определенное условиями тура место, однако час вылета, авиакомпания, тип транспортного средства, класс размещения в салоне самолета (при изменениях в компоновке воздушного судна) и аэропорт прилета/вылета в пределах места назначения может быть изменен.Подписанием настоящего Приложения к Договору Заказчик подтверждает свое ознакомление с указанной информацией и получение соответствующих материалов. Заказчик обязуется довести настоящую информацию до сведения Туриста по Договору.

Реквизиты турагентства Coral travel

ИНН 550612371670
ОГРНИП 317505300038843
Местонахождение 115193 г.Москва ул. 7-я Кожуховская д 9
Юр Адрес: 142451 Московская Область Ногинский р-н п.Рыбхоз мкр Бисерово парк 32 / 7
тел. 8-905-578-4036, 8-966-097-0113
Р/С 40802810540000027550
Банк: ПАО Сбербанк г.Москва
К/С 30101810400000000225
БИК 044525225
ОКПО 0114695709
ОКВЭД 79.11
ИП Блинова Ирина Вячеславовна